Jambi Event Tix berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika menggunakan layanan kami:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, alamat email
- Informasi Pemesanan: Detail event yang dipesan, jumlah tiket, preferensi tempat duduk
- Informasi Pembayaran: Metode pembayaran (kami tidak menyimpan detail kartu kredit)
- Informasi Teknis: Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, waktu akses
- Data Analytics: Melalui Google Analytics dan Histats untuk memahami perilaku pengguna
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan tiket Anda
- Mengirimkan tiket elektronik dan konfirmasi pembayaran
- Berkomunikasi dengan Anda terkait pemesanan melalui WhatsApp atau email
- Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda
- Mengirimkan informasi tentang event mendatang (dengan persetujuan Anda)
- Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna di website kami
- Mencegah penipuan dan aktivitas mencurigakan
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
3. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:
- Penyelenggara Event: Informasi yang diperlukan untuk keperluan event (nama, jumlah tiket)
- Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional kami (payment gateway, email service)
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses legal
4. Keamanan Data
Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi SSL/HTTPS untuk semua transaksi
- Database terenkripsi dengan akses terbatas
- Pemantauan keamanan sistem secara berkala
- Autentikasi berlapis untuk akses admin
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami berusaha maksimal untuk melindungi data Anda, namun tidak dapat menjamin keamanan absolut.
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis traffic dan pola penggunaan website (Google Analytics, Histats)
- Meningkatkan performa dan fungsionalitas website
- Menyediakan iklan yang relevan (jika menggunakan Google AdSense)
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
- Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Keberatan: Menolak penggunaan data untuk marketing langsung
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:
- Memenuhi tujuan pengumpulan data
- Mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan
- Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian
Data pemesanan disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan hukum.
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
10. Layanan Pihak Ketiga
Website kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:
- Google Analytics: Analisis penggunaan website (Google Privacy Policy berlaku)
- Histats: Statistik traffic website
- WhatsApp Business API: Komunikasi dengan pelanggan
- Payment Gateway: Pemrosesan pembayaran (kebijakan privasi masing-masing berlaku)
Layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:
Dengan menggunakan layanan Jambi Event Tix, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.