Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Kami" atau "Jambi Event Tix" merujuk pada platform layanan pemesanan tiket event
• "Anda" atau "Pengguna" merujuk pada individu yang menggunakan layanan kami
• "Tiket" merujuk pada tiket elektronik atau fisik untuk menghadiri event
• "Event" merujuk pada acara, konser, festival, atau pertunjukan yang tersedia di platform kami
• "Penyelenggara" merujuk pada pihak yang mengadakan event

2. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Jambi Event Tix, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
• Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan terkini
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat

3. Pemesanan Tiket

3.1 Proses Pemesanan

Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui:

• Website resmi: jambieventtix.com
• WhatsApp Business: +62 895-7065-27777

3.2 Konfirmasi Pemesanan

Pemesanan dianggap sah setelah:

1. Pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami
2. Anda menerima konfirmasi pemesanan via WhatsApp atau email
3. Tiket elektronik (e-ticket) dikirimkan kepada Anda

3.3 Batas Waktu Pembayaran

Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu yang ditentukan (biasanya 1-24 jam). Jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu, pemesanan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Harga dan Pembayaran

4.1 Harga Tiket

• Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Biaya layanan atau admin mungkin ditambahkan pada harga tiket

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• QRIS
• Tunai (untuk lokasi tertentu)

4.3 Bukti Pembayaran

Anda harus mengirimkan bukti pembayaran yang jelas melalui WhatsApp atau sistem upload kami.

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

5.1 Pembatalan oleh Pembeli

• Lebih dari 7 hari sebelum event: Pengembalian dana 50% (setelah dikurangi biaya admin)
• 3-7 hari sebelum event: Pengembalian dana 25%
• Kurang dari 3 hari: Tidak ada pengembalian dana
• Setelah event dimulai: Tidak ada pengembalian dana

5.2 Pembatalan oleh Penyelenggara

Jika event dibatalkan oleh penyelenggara:

• Pengembalian dana 100% akan diproses dalam 7-14 hari kerja
• Anda akan diberitahu melalui WhatsApp/email segera setelah pembatalan dikonfirmasi
• Pengembalian dana dilakukan ke rekening yang sama dengan pembayaran

5.3 Perubahan Jadwal Event

Jika terjadi perubahan jadwal:

• Tiket Anda tetap berlaku untuk jadwal baru
• Jika Anda tidak bisa hadir, berlaku kebijakan pembatalan di atas

6. Penggunaan Tiket

6.1 Validitas Tiket

• Tiket hanya berlaku untuk event, tanggal, dan waktu yang tertera
• Satu tiket berlaku untuk satu orang
• Tiket tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari kami

6.2 Verifikasi Tiket

• Tunjukkan QR code atau kode tiket yang valid saat masuk venue
• Bawa identitas diri (KTP/SIM/Paspor) untuk verifikasi jika diperlukan
• Tiket yang sudah dipindai tidak dapat digunakan kembali

6.3 Larangan

Dilarang keras untuk:

• Memalsukan, menggandakan, atau memodifikasi tiket
• Menjual kembali tiket dengan harga lebih tinggi (calo)
• Menggunakan tiket untuk tujuan komersial tanpa izin
• Berbagi QR code atau kode tiket dengan orang lain

7. Tanggung Jawab dan Batasan

7.1 Tanggung Jawab Kami

Jambi Event Tix bertindak sebagai platform perantara antara Anda dan penyelenggara event. Kami:

• Memfasilitasi pemesanan dan pembayaran tiket
• Menyediakan customer service untuk pertanyaan terkait tiket
• Memproses pengembalian dana sesuai kebijakan

7.2 Batasan Tanggung Jawab

Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau isi dari event itu sendiri
• Tindakan atau kelalaian dari penyelenggara event
• Cedera, kehilangan, atau kerusakan yang terjadi di venue event
• Perubahan lineup, artis, atau program acara oleh penyelenggara
• Kondisi cuaca atau force majeure yang mempengaruhi event

7.3 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan akun dan informasi login Anda
• Memberikan informasi yang akurat saat pemesanan
• Mematuhi peraturan venue dan penyelenggara event
• Menjaga tiket Anda agar tidak hilang atau rusak

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website Jambi Event Tix, termasuk teks, gambar, logo, dan desain dilindungi oleh hak cipta. Anda tidak diperbolehkan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami
• Menggunakan nama atau logo kami tanpa izin tertulis
• Melakukan scraping atau crawling otomatis pada website kami

9. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan tersebut.

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami jika disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami, termasuk:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran)
• Perang, terorisme, kerusuhan sipil
• Pandemi atau wabah penyakit
• Kegagalan sistem komputer atau jaringan yang signifikan
• Peraturan atau tindakan pemerintah

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang baru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah dan mediasi terlebih dahulu
2. Jika tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan di Jambi, Indonesia

13. Ketentuan Lain-lain

13.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

13.2 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.

13.3 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan layanan.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

Terima kasih telah mempercayai Jambi Event Tix untuk pengalaman event Anda!